服务生服装(餐饮服务着装要求)

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大家好,服务生服装相信很多的网友都不是很明白,包括餐饮服务着装要求也是一样,不过没有关系,接下来就来为大家分享关于服务生服装和餐饮服务着装要求的一些知识点,大家可以关注收藏,免得下次来找不到哦,下面我们开始吧!

服装店铺服务包括哪些方面

服务生服装(餐饮服务着装要求)

服装店产品主要包括男装和女装,男装有衣服,裤子,皮带等等,女装包括衣服裤子还有裙子,内衣等等。服务员的态度必须要好,能够熟练的介绍产品的特性,面料和尺寸,及时帮助客户拿出需要的款式和尺码供客户挑选,可以熟练的回答顾客提出的问题,直到客户满意为止。

满足顾客最大的需求,由心而,让顾客在选购我们的商品时能够体验到一种物超所值的感觉。

同样的道理当顾客走进店铺时,导购员是唯一一个让她们既感到兴奋又觉得舒适从而留下再产生购买欲望的人;于是打招呼是顾客进店销售服务的开始这是一个非常重要的步骤,因为顾客的第一印象驻往决定了他在店内会呆多久。

服装服务的标准流程是什么

门店服务八步曲第一步:亲切迎宾迎宾语言:声音自然、语调柔和、吐字清晰。肢体语言:微笑点头,目光接触,保持适当距离,以客为先。例子:欢迎光临;早上好/中午好/下午好/晚上好;新年好/圣诞好……好久不见,您……第二步:关心顾客切忌紧跟顾客,保持一定距离,用心关注顾客,要让顾客感觉你随时会为他/她提供服务和帮助。1、望:认真观察顾客,并关注顾客是否翻动某类商品。2、闻:仔细聆听顾客之间的谈话和顾客的询问,发现顾客的关注点。3、问:通过询问、与顾客交谈及时发现顾客的需求。4、切:要将所有顾客发现的信息经过处理和思考,结合经验作出正确的判断。第三步:产品介绍1、了解货品的售卖情况及货品的存放位置(认真,仔细地检查每天的陈列)。2、熟练掌握店铺货品FAB尽量为顾客提供适合的产品或产品系列。FAB:Feature产品本身具备的特点;Advantage产品的特点引发的优点;Benefit产品的优点给顾客带来的好处。3、通过观察和目测顾客的身材,正确选择合适尺码。第四步:协助试穿1、帮助顾客做好试衣前准备:从衣架上取下衣服,解开拉链、扣子等引领顾客到试衣间。2、试衣时:在旁等候,及时询问顾客需求,提供搭配,换好等服务,如需离开,要交代给其他同事。3、试衣后:引领顾客到镜子前,征得顾客同意后,帮顾客调整衣服。第五步:处理异议正常的:顾客有疑惑或异议,想得到信息。是好事:说明顾客有意购买,想得到一些证明或更有利的服务。是机会:让他得到满意的答复,促成交易的达成。例:怀疑:这款服装面料不是纯棉的,会不会其静电?误解:为什么服装不用纯棉面料?产品缺点:这款对我来说太贵了。第六步:赞美顾客促成:时机、方法促成方法:限制警告法:利用时间,促销优惠,库存等限制因素来促成。选择消除法:当顾客有些犹豫时,利用选择型的问题,采取证明问题。总结法:再次重申产品的优点,使用鼓励性的语言赞美。真诚:与顾客沟通中的重要环节。得体:是达成生意,促成顾客购买的重要手段。具体:处理顾客异议的良好方法。促成时机:常见顾客语言成交信号;热心的询问;提出价格或购买条件的话题;提出售后服务等购买后的话题。常见顾客非语言成交信号;离开卖场后再度折回,并查看同一件商品;对商品表示好感。第七步:附加推销1、目的:帮助顾客购买到可以搭配的产品;附加推销可以给店铺增加至少30%的销售。2、附加推销的几种方式:运用搭配,系列产品推荐方法;运用朋友家人推广式;运用补零式;运用新品或促销推广式。第八步:美程服务1、售后服务介绍:产品的洗涤、保养、三包介绍等。2、留下顾客档案:纪录顾客的需求、联系方式。3、收银服务:引领顾客到收银台,提供快速、准确地收银服务。4、欢送致谢:无论购物与否,都要欢送顾客,并致谢!以上内容来自:飞针走绣网

餐饮服务着装要求

良好的礼仪能给人留下好印象。作为餐饮业的服务人员,着装礼仪也是其中的一个重要分支和组成部分,非常值得关注。

1、所有员工都要按照酒店规定服装,树立酒店的良好形象,保持良好的精神状态。酒店服务员的服装要点是整洁。在酒店的特定环境中,尤其是直接接待客人的前沿部门,清洁是时尚的基本礼仪要求。干净的服装不仅能让客人享受视觉美感,也能产生心理安全感,对酒店市场的发展和经济效益的提高起到重要作用。干净的服装不仅表现了员工的精神状态,也体现了企业的管理水平和健康状态。

2、在工作时间,应穿着酒店发放的统一工作服,注意外表,衣着整洁、得体、大方。行政人员是指从各部门负责人到部门经理,再到总经理等饭店的中高级管理人员。他们的衣服之所以被列入名单,是因为他们都是制服系列。

3、穿工作服时,应与颜色、款式适当的衬衫、袜子、鞋子搭配;鞋子应保持干净、光亮、无损伤,符合工作要求;工作场所禁止赤脚、拖鞋、拖鞋。

4、着西装时,须着衬衣,系打领带。

5、女性头发要梳理整齐,发型(包括发型和颜色)不要太夸张;提倡淡妆,适当佩戴金银首饰或其他饰物。服装与环境的和谐也体现在色彩的平衡状态上。一般酒店的服装和环境应采用中性色,营造出平静、柔和、干净、优雅的美,使客人在安静、轻松的氛围中解除身心疲劳。

各行各业的工作人员都会有自己的服务对象。酒店服务人员需要为顾客提供优质的餐饮服务,这就要求服务人员具有热情的服务态度、熟练的专业技能、较强的沟通能力。

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