业务学习心得体会【10篇】
【#心得体会#导语】心得就是工作或学习中的体验和领悟到的东西，亦可以称作心得体会。“心得体会”是一种日常应用文体，属于议论文的范畴。一般篇幅可长可短，结构比较简单。下面是由为大家整理的“业务学习心得体会【10篇】”，仅供参考，欢迎大家阅读。
1.业务学习心得体会
柜面是银行接触社会公众最为频繁的地方,也是直接办理业务、衍生存款的地方，银行好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来，今天下午来自荆州农商行的蔡甜老师为我们讲解了柜面工作相关业务，对贷款业务、贴现业务以及置换贷款等临柜操作做了理论方面知识的讲解，为后续上机操作做好准备工作。
在介绍柜面业务的过程中，老师为我们展示了界面和操作流程。其中包括担保品的维护、贴现到期收回和未收回的各种情况，贴现买断的操作流程，介绍了贷款的产品、周期、还款方式，了解到协议还款方式一经确认不得修改，还额外提到了贷款桶子的含义，带领我们了解更多的专业术语，也让我们对银行有关知识的学习不仅仅停留在表面，而是掌握更深层次的内涵。
这次培训让我们对自己即将上岗的工作岗位有了更深刻的认识和了解，从而能更快地适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时创造效益，农商行的快速发展也是我们个人的发展。只有不断学习理论知识，才能提高自身素质，才能对业务知识的学习有端正的态度，才能有科学的人生观和价值观。在专业方面，金融行业需要我们在专业技能上有着全面的知识储备，通过培训，我们了解了贴现业务、贷款业务是什么，也学到了很多为人做事的原则与方法，并与之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，从而成为一名优秀的农商人！
2.业务学习心得体会
两天的业务学习培训，为我们清除了思想迷雾、扫除了知识盲点、找准了前行方向，既彰显了组织温度，又延拓了知识深度，更提升了思想高度。作为一名纪检监察干部，不仅要在担当实干中创出新业绩，还要在提质增效中促进新发展。具体而言，就是要擦好“三色”。一是把忠诚底色擦得更浓。时刻铭记“忠诚不绝对，就是绝对不忠”的道理，忠于组织、忠于人民、忠于岗位，始终做政治上的明白人、老实人，在思想上、行动上时刻对标对表，校准偏差，以高度的责任感和使命感谋事、干事、成事。二是把担当原色擦得更足。坚持使命引领，牢固树立“精品”意识，强化创新创优意识，既狠抓重点、盯日常，扎实做好办文办会、督查督办、机要保密等规定动作，又善抓亮点、创特色，奋力做好信息报送、调查研究、参谋服务等自选动作，以办公室工作高质量发展助推纪检监察工作高质量发展。三是把廉洁本色擦得更净。监督别人首先要自身腰杆挺得硬。自觉接受最严格的监督和约束，不仅要讲程序，切实把各项工作置于县纪委常委会的领导下，严格落实请示报告制度，而且要讲规矩，时刻绷紧纪律之弦，常怀律己之心、常思贪欲之害，做到慎独、慎微、慎言、慎行。
3.业务学习心得体会
12月17日至12月18日，我参加了县纪委监委组织的全县纪检监察干部业务学习培训会，聆听了县纪委书记、县监委主任林楠同志的开班动员讲话，认真学习了相关业务精英的授课内容，作为一名基层纪检监察干部，我深受启发，受益颇丰。一方面，进一步提高了对纪检监察工作的认识；另一方面，自身业务素质得到了提升，也为今后的工作重点明确了方向。通过学习有关警示教育案例，教育我们一定要汲取教训，增强政治意识、纪法意识，筑牢拒腐防变思想防线。
一是必须坚持党的领导，对党绝对忠诚。要充分认识乡镇纪委是政治机关，要切实增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，做到忠于党、忠于人民。
二是必须强化纪律意识，守住廉洁底线。作为党的纪律的执行者、捍卫者，必须带头遵守党的纪律和规矩，律人者必先律己，时刻牢记遵纪守法没有特权，坚决做到不触红线、底线，确保政治过硬、清正廉洁。
三是必须增强本领，敢于、善于监督。要在不断强化党的政治理论学习的同时，不忘学习业务知识，切实增强监督执纪本领。要深入基层开展调查研究，重点关注基层干部作风、扶贫领域、民生领域等发生在群众身边的问题。要切实围绕主责主业，发扬斗争精神，敢于同违法违纪行为作斗争，坚守原则底线，做到铁面执纪、严肃问责。
四是要积极认真开展警示教育，做到警钟长鸣。开展形式多样的警示教育、党纪法规教育，常态化运用发生在身边案例，警示教育党员干部。
4.业务学习心得体会
按照县纪委统一安排部署，本人很荣幸参加了此次全县纪检监察干部业务学习培训班，学习了案件审理工作程序及需注意的若干问题、乡镇纪律审查工作实务等方面知识，受益匪浅、感触良多。通过此次培训，我不仅对纪检监察工作有了进一步了解，更是感受到了纪检干部在新时期、新形势下的责任和重担，党性修养和综合能力有了显著提高，视野得到拓展、思维得到启发、见识得到增长，为今后开展好乡镇纪检工作打下了坚实基础。根据本次培训安排，本人紧密结合下一步“怎么干”、“干什么”和个人学习心得体会汇报如下：
一要在思想上强根基。乡镇一级的纪律检查机关，受乡镇党委和县级纪检机关双重领导，所管辖对象为本乡镇辖域内基层党组织和党员干部，且绝大部分对象为广大农村的党员干部，人数多、问题杂、牵涉面广都是普遍存在的现象。思想上存在畏难情绪，工作上就难免出现瑕疵漏洞，因此强化乡镇纪检干部的思想武装建设显得尤为重要，只有坚定了思想信念才能更好的把工作推动落实下去。要秉承主动学习的思想，自主进行纪检工作业务知识学习，积极参与各类业务培训，交流工作经验方法，从而拓宽知识面、提高业务能力水平；要秉承有为有位的思想，认真履行乡镇纪检干部工作职责，在大是大非面前保持清醒、在困难问题上敢于碰硬，不受感情、金钱等因素影响导致工作出现偏移；要秉承依法依规的思想，严格按照党章党规党纪和宪法监察法规定的职责、权限、程序，研究推进监督力量整合运用，立足有效监督和创新监督，坚持做到在合规合法的范围开展实践探索，确保理念思路、方法路径、工作运行完全符合政策规定。
二要在内涵上求发展。改革，本质是组织和制度的创新，必然是“里子”的变革、“内涵”的深化。走内涵式发展的路子，必须做到力量优化配置、职能优势互补、机制优胜劣汰，推动基层监督执纪执法走深走实。要加强乡镇与县区工作配合，实行县、乡整合运用，提升上下一体的监督效能。要加强与其他乡镇的联动协作、交叉监督和交叉执纪执法，交流监督执纪工作经验方法，查缺补漏、互通有无。要加强乡镇纪检干部能力水平，通过定期抽调、业务培训、跟班学习等方式，让乡镇纪检干部到上级纪检监察部门进行学习，提高业务能力和工作水平。要加强村、社区纪检委员力量整合，由乡镇纪委统一领导，对村、社区纪检委员和监察联络员进行编组整合，建立若干工作小组，实行统分结合的监督方式，充分发挥出他们作为第一线纪检工作人员的应有作用，着力提升“最后一公里”监督效能。
三要在履职上更严谨。“上面千条线，下面一根针”，镇、村干部的工作作风和能力水平直接影响着党和国家各项惠民政策能不能得到有效落实。因此乡镇纪检干部更加需要在履职尽责上下功夫，确保工作中出现的各种新问题、新矛盾、新情况得到妥善解决。要转变工作职能，明确自己的职能定位，明确自身的主业就是推进党风廉政建设和反腐斗争，把主要精力和工作重心放到监督、执纪、问责上来，认真落实党组织关于纪检监察决策部署，扎实做好各项工作，使纪检监察工作真正起到维护、保障经济社会发展的重要作用。要转变工作方式。乡镇纪检干部要切实转变工作方式方法，从以“法”为标准转向用党章党纪去约束党员行为，敢于和善于从一个个具体问题抓起，通过开展专项检查和治理、谈话提醒、廉政教育、信访处理、查办案件等方式，使党员干部敬畏纪律、遵守纪律，自觉守住底线。要转变工作作风，对镇纪委干部及村（居）纪检委员深入开展党性党纪、理想信念和廉洁从政教育，筑牢“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，强化党性锻炼。要坚持高标准、严要求打造乡镇纪检干部队伍，认真落实中央八项规定及实施细则精神，坚决克服监督执纪中存在的“宽、松、软”等问题，打造出一支争先站前排、有为有位敢担当的纪检监察队伍。
5.业务学习心得体会
为期2天的全县纪检监察干部业务学习培训班,主要围绕新时期党风廉政建设和反腐工作的特点，从监督执纪工作、案件审理工作、信访工作等方面进行了广泛深入的讲解，并学习了相关警示教育案例。通过这次培训，我更加深刻地认识到肩负使命的重要性，在政治理论、党性修养和综合能力上得到了全面提高。
一是一心一意，做党忠诚卫士。身处这样一个伟大的时代，要保证“四个伟大”顺利推进，实现民族复兴伟大中国梦，一个根本的措施就是必须从严治党管党、推进全面从严治党向基层延伸。作为乡镇纪委书记，应当自觉地加强党性锻炼，培养良好的工作作风，始终坚持实事求是的原则，使违规违纪和不正之风无处藏身，用行动诠释对党的绝对忠诚。
二是一丝不苟，严谨工作作风。纪检监察工作事关党员干部的政治生命，更连接着一个个家庭的幸福，来不得半点马虎和粗疏。作为一名纪检监察干部，必须保有严谨细致的工作作风，认真负责的求实精神，一丝不苟的工作态度，精准追责、精准量责、精准问责，确保经得起历史的检验。同时，加强纪检工作保密重要性的认识，落实各项工作保密措施，开展自查自纠，确保信息安全。
三是一日三省，保持风清气正。任何腐化行为都是从思想的蜕化开始的，警示教育案例中的违法违纪行为警醒我们，既要保持自省，时刻警惕“温水煮青蛙”“煎药煲汤”式的腐蚀，也要分析党风廉政建设面临的新情况新问题，强化责任制，对违背党风廉政建设责任制的党员干部严格追究责任。同时，将任务分解到镇纪委全体成员，做到责任清楚，任务明确，树立纪检干部的责任意识与使命感，形成齐抓共管的工作局面。
6.业务学习心得体会
三天的水利宣传业务学习收获颇丰，使我受益匪浅，豁然开朗。同时也更加感觉到了肩上的压力和面临的挑战。我知道作为一名年轻的水文人前景是光明的，但想要成为一名优秀的水文人，却需要付出更多的汗水和努力。
第一天全天授课，教授精彩的讲座就象是一顿丰盛的大餐，精美地呈现在我们的面前，他毫无保留的把自己在学习和工作中的经验拿出来与大家分享，深入浅出，可谓异彩纷呈，让我们更进一步了解和掌握了怎样写好水利新闻报道，充分发挥宣传在水利工作中的重要作用，全力做好水利宣传工作，为水利事业创造良好的舆论环境。
听专家滔滔不绝、挥洒自如的讲座，心中十分佩服他们的口才，自信和敏锐，佩服他们知识的渊博。“人生是一个长跑，要一直坚持下去。”教授这样教导我们，要让读书学习像吃饭睡觉一样，成为我们必不可少的生活方式。我虽然不能成为一位水文宣传的能人，但我可以从现在就行动起来，像能人一样投入到读书学习的活动中去，让它成为我生命中不可或缺的组成部分。然后结合自己的工作实际，将所学知识为我所用。
学习之后参观了崇明岛的生态建设等。外出参观时间虽短，但安排紧凑，主题鲜明，突出了加快水文发展的主旋律，通过观摩考察，奏响了提速前进的音。
培训学习虽然已经结束了，但我知道有更重要的学习和工作任务在后面。思想在我们的头脑中，工作在我们的手中，坐而言，不如起而行!路虽远，行则将至;事虽难，做则必成。让我们借水利宣传业务学习的东风，重新树立终身学习的观念：为做一名合格的水文工作者努力学习。
7.业务学习心得体会
不知不觉单独上柜已有一个月了，当初临柜的新鲜感已被工作带来的疲惫所替代。每天枯躁且略显机械化的工作，让我领略生活的不易。在这个与校园截然不同的环境里，充满了未知的机遇和挑战，XX支行的前辈们给我们这些新人提供了很大的帮助和有用的建议，让我们感受到了XX支行是一个团结、快乐的大家庭。
进银行之前，我简单地认为柜员只要不点错金额就可以了，现在回想前一个月的经历，发现做好现金柜工作真得很难。不仅不能搞错金额，而且面对各别客户可能出现的刁难，前辈们十几年如一日，兢兢业业地工作使我深受感动。
单独上柜让我学到不少临柜经验，我体会到，作为银行一线员工，关注细节的重要性。一个细节的变化，可能会有不一样的效果。
在业务处理细节方面。面对大量的系统指令，我还是略显机械化地使用。面对客户提出的多个要求，有时思路不够清晰，思维会有僵持。例如X月X日，客户拿存单来销户，加点钱新开了张存单，半小时后回来表示要减少金额。我一时间没考虑部提指令，而是采取之前的方法，销户再开张存单。这事造成不小的麻烦。让我明白不当的指令操作既浪费时间，又降低工作效率，还会造成不必要的风险事件。
在接待客户细节方面。经历培训和上岗实践，除了简单地做到了“四声服务”，基本能够在给客户办理业务之前，和客户交流，大致了解客户要求，但笑容还是很僵硬。柜台是银行面向客户的窗口，良好的精神面貌和一个友好的笑容，会带给客户一个好的心情。同时我注意到，对于同一样东西，客户所称呼的和我们所称呼的不一定相同，听懂客户的内容对我们新柜员是学习的内容之一。每天有大量不同的人来办理业务，记住老客户的名字，面容和经常办理的业务也是学习的内容，这会让客户感受自己是受关注的，进而提高了客户的忠诚度。
8.业务学习心得体会
我认真地读完了教师手册。通过认真细致地教师业务学习，我对教育教学工作的认识从模糊到清晰、从茫然到豁然，教学业务能力和水平有不同层次的提高。
我们处在一个知识爆炸的时代，我们面临的教育对象是国家与民族的未来，教师惟有不断的自我发展、自我提高、自我完善，才能更好的履行教育这神圣的职责。“做一个现代人必须取得现代的知识，学会现代的技能，感觉现代的问题，并以现代的方法发挥我们的力量。时代是继续不断的前进，我们必得参加在现代生活里面，与时代俱进，才能做一个长久的现代人”，“我们做教师的人，必须天天学习，天天进行再教育，才能有教学之乐而无教学之苦”。教师要不断的更新教育理念，用先进的教育思想武装头脑;不断的掌握广泛的文化科学知识，更新知识结构;不断的学习现代教育技术，运用现代化的教育教学手段提高工作效率;不断的反思总结，在理论的指导下大胆实践、勇于探索，“我们确不能懈怠，不能放松，一定要鞭策自己，努力跑在学生前头引导学生，这是我们应有的责任”。
一名优秀的教师，应该是教学能手，更是科研先锋，这样的教师，才能可持续发展，才能更好的履行自己的职责。教师应该紧密结合教学实际，立足课堂，以研究者的眼光审视和分析教学理论和教学实践中的各种问题，进行积极探究，以形成规律性的认识。一名教师“只有研究和分析事实，才能使教师从平凡的，极其平凡的事物中看出新东西，能够从平凡的、极其平凡的、司空见惯的事物中看出新的方向、新的特征、新的细节，——这是创造性的劳动态度的一个重要条件，也是兴趣，灵感的源泉。”教师只要增强自己的科研意识，把自己的课堂、班级当成自己的“实验室”、“试验田”，并投入精力去做，就一定能使自己变科研的局外人为局内人，变可能性为现实性，实现经验型向科研型的转变。当我们的教师走上了从事研究的这条幸福的道路，就会得到教师职业的成就感和自豪感，同时也为自己的职业生涯展示了新的希望。
我认为积累丰富的教学经验是培养自己在教育中智慧性行动的不二法门。在确定树立教学风格，形成教学思路，预计教学问题的过程中不断丰富自己的认识和能力，积累有意的教学经验和教学方法。在情境教学中，根据已有经验对各种可能性进行猜想和假设，教学情境准备的意向框架越周全，即兴发挥就越敏捷，智慧性行动也就越自然、越高效!激情是教育智慧性行动的点金石，没有激情的教师即使再有智慧，再机智，也不能在情境教学中引起学生的兴趣，激发他们的参与意识。所以，只有通过教师激情演绎的情境教学，才是一个展现自身智慧性行动能力的平台，所表现出的机智也越光彩夺目。时代的呼唤，事业的使命，教育的责任，激励着教师们长期精心耕耘在教育这方热土，一位位教师，桃李芬芳，硕果累累，赢得了家长和社会的敬重，这真是教师职业的魅力所在。
9.业务学习心得体会
本次业务知识学习培训内容广泛，涉及到的细节也比较多，开阔了我们的视野，提高了大家的工作能力、个人综合素质，更加熟悉了各项业务流程。为今后更好的工作奠定了基础，通过培训使我受益匪浅，感触颇深。
大家都很珍惜这次来之不易的学习机会，尤其是对我这种从事单一工作时间过长，对其他业务工作不很熟悉，在能力、经验、技巧不足的情况下，这次培训恰如一场及时雨，满足了我们的迫切需求。利用这次机会，我们互相沟通了各项业务知识，并就一些问题进行了交流、讨论。
下面，我就本次业务培训谈谈我个人的一点心得体会。首先，通过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识。培训是一种学习的方式，是提高我们素质的最有效手段。当今社会发展突飞猛进，作为一名政府工作者，更要适应和跟上现代社会的发展，的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。通过培训班的学习讨论，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识到做好当前阶段的税务工作要靠不断学习，不断创新，这样的管理才能出水平、出质量。
其次，要与时俱进提高素质水平。学习可以提升素质、学习可以开启智慧，学习是面对竞争激烈的社会的需要。面对竞争激烈、优胜劣汰的社会，你不去充实自己，下一个淘汰的就是你。一方面，只有不断学习理论知识，才能提高自身素质，才能对业务知识的学习有端正的态度，才能有科学的人生观和价值观。另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知识学习，才能使自身素质尽快更新，才能在立足本岗位的同时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为曹妃甸的发展提供好的建议和措施。也只有不断的跟进业务的更新变化，才能在实际工作中，面对复杂的局面，沉着应对，用学过的业务知识去指导工作，推动工作的发展。
最后，要创新思维加强服务质量。说起服务也许是老生常谈，服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到现在，也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象，说实在我本人也一直如此以为，只要有着满腔热情，就是周到的服务。不仅有着外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等，同时更加注重加强内涵式服务，抓住企业的心理，协调管理企业之间的矛盾，使每个企业都得到更大的效益，这样才能使曹妃甸发展蒸蒸日上。
在这次培训班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时认真的听，仔细的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力，一种动力。我会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，尽职尽责做好本职工作。
通过此次培训，我坚信所有的人员都将不断学习的基础上，充分发挥自己的潜能，进一步为曹妃甸的发展做出的贡献。
10.业务学习心得体会
这次业务学习培训的成果从表现形式上是无形的，但它对落实强化财政工作科学化、精细化所产生的潜在作用是无穷的。从某种意义上说，学习培训的成果在无形中决定财政工作科学化、精细化的成败。在今后的工作中，我将进一步转变工作思路，坚定做好财政工作科学化的信心，把我对财政事业的忠诚和热爱全部倾注到具体工作当中。“天下大事，必作于细”，财政职能要科学地发挥作用，就要通过一件件具体的工作去体现、去落实。因此，在工作的细微处体现财政科学化的本意，落实财政科学化的要求，将是我工作的目标和核心任务。
这次培训时间紧，课时少，授课面广，学习强度大。在培训班结束之后，我会按照授课老师们的要求，把学习融入我的工作和生活，通过持之以恒地学习提升能力、完善素质、坚定信心、开阔视野，并把学习的收获应用到具体的工作实践中，促进财政业务水平的进一步提升，为我局事业的蓬勃发展贡献自己的绵薄之力。
业务学习心得体会范文
在进行一些业务相关的工作之前或者之中，我们会去学习一些相关的知识，下面是由的我为您整理的“业务学习心得体会范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。
业务学习心得体会范文（一）一、不断加强学习，提高自身素质。时代的发展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速，最富挑战性的行业，学习对于银行业人员来说，比以往任何时侯更为重要，更为迫切。此刻我们金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富，非凡是随着网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品的推出，我们只有自己首先学习把握这些产品的基本特点，会使用它，才能向其他客户营销，而这些并不是只简单地学些操作规程就会的，还要懂些相关的微机操作知识等。这些都需要我们不断地加强学习，自觉地克服那种认为把握必须的会计操作技能就是合格人员的片面熟悉。只有学习，开阔视野，才能跟得上业务发展的需要。
而我们青年员工思维活跃，理解新生事物快，理解潜力强，更应加强学习，不仅仅要加强自己的专业理论学习和相关业务技术的学习，提高自己的业务技能，还要有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，使我行的业务在最大限度控制风险的前提下得到快速发展。独木不成林，在与同事合作中，我们不仅仅做好自己份内事，还要帮忙其他同事一同干好工作，尤其在业务交流上，主动向同事们介绍自己工作中的好方法，悉心帮忙业务不太熟练的同志提高操作技能，帮忙他们共同提高业务水平，提高我们整体的服务质量。我们青年员工不仅仅要自己学习，还要带动其他同志一齐学，构成良好的学习氛围，不断提高自身素质，成为遵守制度精通业务的骨干，成为领导信任同志信服的技术型人才。
二、立足本职岗位，具有无私奉献精神。敬业爱岗是我们每个人应具备的最基本的职业道德操守，但做为青年人，有时好高骛远，总埋怨自己所从事的工作有多么琐碎，与自己的远大理想简直是天壤之别，其实天下大事无不是由小事堆积而成，不积小流，无以成江海也说明了这个道理，只要理清这个熟悉，我们就就应在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重担，爱岗敬业，不计较个人名利，个人得失，无私奉献。工作中碰到困难，不要气馁推诿，要虚心向老同志请教，用心寻求解决问题的办法，问题解决后要及时总结经验，改善工作方法，避免重蹈覆辙。做为青年人，我们有更旺盛的精力投入到工作，对新业务也有更强的接收潜力，我们要发挥自己的优势，把握新业务新技能后要向其他同志讲解，使大家都尽快把握以促进业务的更快发展。
三、树立‘行兴我荣，行衰我耻‘的思想，开拓进取，不断创新当前，建行，中行已先后成功上市，工行也在用心做上市前的筹备工作，在这种背景下，关于中国农业银行改革的话题受到广泛关注，尽管人们的关注合情合理，但一些不准确的报道，也给农业银行的改革增添了一些不必要的压力，影响了农行的品牌形象。虽然农行历史包袱重，不良资产占比高，机构网点多，改革要比其它三家国有商业银行复杂困难，做为农行的青年员工，我们要坚定农行改革的信心，牢固树立’行兴我荣行衰我耻’的思想，用自己的良好的言行服务塑造农行良好的的形象，打造农行一流的品牌。为了农行健康强大的发展，我们青年员工要开拓进取，不断创新。做为前台部门的一名普通员工，我们不仅仅要为客户服好务，还要深入了解客户的需求，还需要什么样的产品，然后将此信息反q给后台科技部门，便于其研究开发新产品整合现有产品，提高产品功能的丰富性，便利性从而提高全行的综合竞争力，做为年轻的一名治理者，我们要组织协调现有的劳动资源，实现劳动最优化，效率最大化，为领导献计献策，时刻以农行的发展为已任，开拓进取，不断创新。
近几年，我们xx农行分配来的大学生少之又少，而分配到县行的更是寥若晨星，在这种状况下，我们现有的青年员工更是要在自己的本职岗位上发挥好主力作用，带动全行员工树立一种用心向上的良好氛围，树立农行一流的品牌形象，为xx农行的健康强大发展做出贡献！
业务学习心得体会范文（二）首先，我十分感谢公司给我们全体员工的群众培训，也很荣幸参加了这次培训，这说明公司对我们员工培训的重视，反映了公司“重视人才，培养人才”的战略方针；对于服务行业的我，也十分珍惜这次机会。
经过这几天的培训，完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，让原本对服务行业不感兴趣的我，渐渐对服务充满浓厚的兴趣，服务作为一个大众化消费群体，我个认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的的行业，而且与生活紧密相连。
在这几天的培训中我还学到了，卖场的布局，商品的陈列，及在管理方面的根基，让我更加的了解超市是需要细心强和职责心强的员工。
如果在工作中我们失去了细心，那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲。及顾客的购物动向，巨大磁石点也将达不到理想的效果，失去应有的价值；另外货架的陈列要求我们了解：怎样的陈列才能利用好货架的每一层，从而创造出更大的价值及效益；然而色彩的比较也能很大程度点亮顾客的眼睛，吸引并留住顾客的脚步。
公司的这一次培训，从培训的效果就能够看出公司对培训是十分着重的，老板及培训人员都做了很多准备，让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责的态度和良苦用心，让我们融为一体，我们在未来的工作中端正心态，更加努力！更加自信！
接下来的培训，我想会更搞笑、更专业，所以我会更认真听，理论与实践更加强化我们的工作，因为我也很热爱且珍惜这份工作！
学习能让人进步，工作能让人自信，相信我们在不断地学习和工作经验当中让我们把超市变得更加完美。
业务学习心得体会范文（三）两天的培训班很快就结束了，时间虽短，但让我们基层党务工作者收获的却是引领一年甚至更长时间的工作启发和方向。几位专家的授课从不同层面丰富了我们的党建知识，也使我们清醒地认识到基层党建工作的职责感和使命感，自身的差距和社区党建发展的不足之处，对今后党建工作的拓展具有重要的指导作用。透过培训学习交流，学到了理论，掌握了方法，明确了方向，把握了重点，受益匪浅，感触颇深。具体来说，有以下几点体会：
一、增强了职责感、使命感。
党建工作常常被认为是务“虚”，这个“虚”要务得有水平，悟出实效，推动实践，这才是务“虚”的境界。张书记的开班动员讲话紧密结合实际，给我们提出了要求。是的，基层党建工作亟待加强，我们这些党务工作者更是责无旁贷，要不断学习，提高潜力，要持续全心全意为人民服务，贡献精神，结合实际，探索创新基层党建工作之路。而罗世伦教授从形势到组织建设问题的分析引人深思，“抓好党建是本职，不抓党建是失职，抓不好党建是不称职”，回想这朴实而又发人深省的三句话，提醒我们：做好本职工作，做一名称职的党务工作者。
二、丰富了自身党建知识。
常言道：温故而知新。作为一名书记，就应熟悉党建理论基础知识，业务知识，才能让自己在工作中游刃有余，可常常因为工作忙碌而忽视学习，有时候一些政策性强的业务知识要翻书才能肯定，自己也很想有时间好好学习。这次能够专心地重温、学习党建业务知识，听廖科长传授从理论到实际结合的运用，基层党建的业务具体知识，如党员发展、党费收缴、党支部组建等实用而且理论性强的知识再次得到学习、复习，深植于脑，十分及时。
三、开拓思路受启发。
“做，别怕错；快做，另磨蹭；专心做，别马虎；边想边做，动脑筋”，这是马部长引用百家讲坛关于“做”的四句话送给我们。的确，做到这“四做”，世上无难事。在党建工作中，如何结合实际，以创新的精神，推进基层党建工作的发展，这也是个永恒的课题，永远没有一成不变的答案，只有不断去探索、去思考、去实践，才会有发展。
马部长在讲课中从衡量基层党建工作发展的表现以及基层党建工作的启示，到怎样去做地分析，十分到位。我们要以“社区党建要以服务党员群众为核心”的思想，贯穿于党建工作中，要有信念、有设计、有方法，促进社区***发展。
四、明确了工作方向。
党建工作今年工作重点是什么薄弱环节在哪我们在实际工作中常常会有“眉毛胡子一把抓”的思想，而“见子打子”的做法更是无序。刘勇副部长对今年基层党建组织建设工作要点的一一展开，让我们对党建工作方向更明确。八大块工作重点中涉及到社区党建的就有七项，对照我们的薄弱环节，结合实际，大力推进宏都党建发展。其实各项工作也都是相辅相成，每一样工作的推进，必将带动关联工作的前进。宏都社区党建要以加强扩面工作这一重点，带动党员发展、探索党建工作新机制等各项工作的全面推进。
区委组织部举办的这次培训班，资料切合实际工作，针对性强，几位授课的老师都是从事党建工作的专家学者，讲课理论结合实际，生动具体，可操作性强，对我们基层党务工作者来说，是办了一件实事，我也十分珍惜这次学习机会。“学而不思则罔，思而不学则殆”，今后，不仅仅要将认真反思学习所得，更要融入到实际工作，与同志们共同探讨，以提高社区党建工作为已任，找准切入点，服务居民群众，服务大局，不断提升社区党建工作水平。
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【#心得体会#导语】业务就是各行业中需要处理的事务，但通常偏向指销售的事务，因为任何公司单位最终仍然是以销售产品、销售服务、销售技术等为主。下面为您倾力推荐了业务学习心得体会范例合集【10篇】，希望您及时采纳。
1.业务学习心得体会范例合集
任教多年来，经历的培训、听课、学习也不少。本学期我校数学组积极开展各类业务学习活动，并经常组织老师外出听课、学习，给了我们数学教师很好的业务学习的机会。作为一名小学数学教师，我深知自己在教学上的不足，在教学过程中还存在太多的问题，但是经过专业知识的学习，我相信自己是有所收获的。这样些鲜活的案例和丰富的知识内涵，给了我具体的操作指导，使我的教育观念进一步得到更新，真是受益匪浅，下面是我通过学习获得的点滴体会：
一、教师如何进行知识更新
通过几天的专业学习，我发现了自身视野之局限，犹如井底之蛙。我随即想到了自己的教育教学工作，如果孩子固守陈旧僵化的理念，那将是一件多么可怕的事情！我们培养的学生是完整的社会人，不仅仅是接受知识，还需要我们了解学生成长需求，创造各种有利于学生成长的条件。为不断提升自己的教育思想，完善自己的知识结构和能力结构，以适应新课程理念下的教育教学活动，我们教师应自觉成为教学的研究者、终生的学习者、教学实践的反思者。知识也有保质期，作为教师，实践经验是财富，同时也可能是羁绊。因为过多的实践经验有时会阻碍教师对新知识的接受，也能一时地掩盖教师新知识的不足，久而久之，势必造成教师知识的缺乏。缺乏知识的教师，仅靠那点旧有的教学经验，自然会导致各种能力的下降甚至是缺失，这时旧有的教学经验就成了阻碍教师教学能力的发展和提高的障碍。在充分尊重教育者的基础上，强调打破教育霸权，用全新的、科学的、与时代相吻合的教育思想、理念、方式、方法来武装教育者的头脑，使之打破其坚冰一样的由陈旧的知识和经验累积起来的教育思想和理念，那么，在此基础上建立起来的新的知识结构和教学理念必然充满生机和活力。通过学习，我的思维方法与思想方法都得到了转换。希望今后的我能够立足课堂，跨越时空，让我的课堂更能体现时代性和社会性。
二、在教学活动中，教师要当好组织者
在小学数学教学中创造各种适合教学需要的情境可以激发起学生学习的渴望，可以在动手实践、自主探索与合作交流中帮助学生真正理解和掌握基本的数学知识和技能、数学思想和方法，提高学生的能力，使学生得到全面的发展，真正成为数学学习的主人。教师要充分信任儿童，相信儿童完全有学习的能力。把机会交给儿童，俯下身子看儿童的生活，平等参与儿童的研究。教师把探究的机会交给儿童，儿童就能充分展示自己学习的过程，教师也就可以自如开展教学活动。新课程实施的灵活性大，让教师觉的难以驾驭教学行为，课堂教学中表现为过多的焦虑和不安。那么，怎样调动儿童的“思维参与”呢?应当创设情景，巧妙地提出问题，引发儿童心理上的认知冲突，使儿童处与一种“心求通而未得，口欲言而弗能”的状态。同时，教师要解放儿童的双手,解放儿童的大脑,解放儿童的眼睛,解放儿童的嘴巴,解放儿童的空间,给他们想、做、说的机会，让他们讨论、质疑、交流，围绕某一个问题展开辩论。教师应当让儿童充分思考，给儿童充分表达自己思维的机会，让学生放开说，并且让尽可能多的儿童说。这样，儿童自然就会兴奋，参与的积极性就会高起来，参与度也会大大提高，个体才能得到发展。
三、感受压力，增强信心
在这里，我突然感到自己身上的压力变大了，要想不被淘汰出局，要想最终成为一名合格的教师，就要更努力地提高自身的业务素质、理论水平、教育科研能力、课堂教学能力等。而这就需要我付出更多的时间和精力，努力学习各种教育理论，并勇于到课堂上去实践，及时对自己的教育教学进行反思、调控，加大骨干教师的带头作用等，我相信通过自己的不断努力会有所收获，有所感悟的。
总之，通过学习，我无论从思想上还是业务上都得到了很大的启发，在以后的教学过程中，我会不断学习，不断升华自己的业务水平，争取让自己不断进步。
2.业务学习心得体会范例合集
学习是我们提升自己专业能力，理论知识的一种方式，而我在这个月外出业务学习，看到自己虽然已经成为一名正式的药剂师，但是离优秀的标准还差得远，有这样的觉悟，我就对自己有了明白的计划，尽量学习别人的长处，不求立马就能够领悟出什么好的办法，只求将好的东西全都记下来，等到之后的时间里慢慢消化理解。
我们药剂师要充分了解每一种药物的特征，就要不断巩固自己的药学知识，不能够学过就不再去了解了，而是过一段时间就回顾一遍，以免记忆的缺失和错漏，同时温习已经学习过的内容我们说不定会有别人什么新的领悟也说不定。对于已经掌握的不放松，那么对于不够了解的新知识就更要抓紧，在我们的学习过程中要对现在药物市场，药物使用禁忌有足够的了解，还有就是订阅医学杂志，了解新型药物，通过阅读期刊扩大自己的知识面，在面对患者的病历推荐药物时就有足够的知识储备，有更多的可能，更多的希望治愈或者是控制疾病。
学习的方式方法是多种多样的，尤其是我们在学习的过程要和同道之人一起讨论学习，在学习的过程中每个人都有自己的看法，在看待问题和如何去解决方面，每个人都有不同的角度和结局思路，而我们通过讨论或者说是辩论，将问题解决，或者是找出更好的方法，有句话说的好，道理总是越辩越明，我们学习知识也是，大家一起将学习所得一起拿出来讨论就会明白自己是不是走在正确的道路上。
我所学习的医院每周在固定的时间都会让一个人将准备好的幻灯片做好，在准备的过程中遇到的难题和大家一起分享，学习不同的经验，在这里我才明白学习是一件有活力的事情，而我们也要一直保持着对于工作的爱好，对于学习的热情。还有就是在每周都会有会议总结一周的工作情况，在工作过程中遇见的困难，锻炼我们看待问题的角度和广度。
学习的时光一闪而过，完全沉浸在学习中的生活也是相当的难得，在这样的情形中，我的进步是可以明显看出来的，但是有很多的东西我还是没有消化完全，但是我相信只要将学习的方法学到，并且摸索出适合自己的道路，我也会在药剂师的学习上一日千里。
3.业务学习心得体会范例合集
不知不觉单独上柜已有一个月了，当初临柜的新鲜感已被工作带来的疲惫所替代。每天枯躁且略显机械化的工作，让我领略生活的不易。在这个与校园截然不同的环境里，充满了未知的机遇和挑战，XX支行的前辈们给我们这些新人提供了很大的帮助和有用的建议，让我们感受到了XX支行是一个团结、快乐的大家庭。
进银行之前，我简单地认为柜员只要不点错金额就可以了，现在回想前一个月的经历，发现做好现金柜工作真得很难。不仅不能搞错金额，而且面对各别客户可能出现的刁难，前辈们十几年如一日，兢兢业业地工作使我深受感动。
单独上柜让我学到不少临柜经验，我体会到，作为银行一线员工，关注细节的重要性。一个细节的变化，可能会有不一样的效果。
在业务处理细节方面。面对大量的系统指令，我还是略显机械化地使用。面对客户提出的多个要求，有时思路不够清晰，思维会有僵持。例如X月X日，客户拿存单来销户，加点钱新开了张存单，半小时后回来表示要减少金额。我一时间没考虑部提指令，而是采取之前的方法，销户再开张存单。这事造成不小的麻烦。让我明白不当的指令操作既浪费时间，又降低工作效率，还会造成不必要的风险事件。
在接待客户细节方面。经历培训和上岗实践，除了简单地做到了四声服务，基本能够在给客户办理业务之前，和客户交流，大致了解客户要求，但笑容还是很僵硬。柜台是银行面向客户的窗口，良好的精神面貌和一个友好的笑容，会带给客户一个好的心情。同时我注意到，对于同一样东西，客户所称呼的和我们所称呼的不一定相同，听懂客户的内容对我们新柜员是学习的内容之一。每天有大量不同的人来办理业务，记住老客户的名字，面容和经常办理的业务也是学习的内容，这会让客户感受自己是受关注的，进而提高了客户的忠诚度。
一个月说短并不短，业务学习的内容也挺充实的，也让我体会到业务知识欠缺的严重性。我还要不断学习他人的长处，寻找自身的不足。在工行这个大平台，实现自我价值，为工行奉献青春和热血。
4.业务学习心得体会范例合集
经过两天的业务学习，确实对今后的课堂教学敲响了警钟，对实际教学有重要的指导意义。每次上完课，教师在说自己的教学设计时，都明显地表达了全面关注学生的愿望，从各个可能的环节来渗透过程和方法，情感、态度和价值观方面的发展。但是，在课堂现场实施的时候，教师仍然不自觉地把关注的焦点放在自己身上，这导致了教师在课堂上的紧张和压力。
例如，在学生分小组活动时，老师注意到，各个小组的学习进程出现了差异，小组的讨论也非常热烈，他们甚至提出很多的问题。这时，老师的第一个想法可能是：呀，我驾驭不了啦，会不会说我的课堂太乱了，而不是想，学生在做什么，他们的学习进行得怎么样了，他们需要什么，我得想办法帮助他们。如果老师能把关注的焦点放在学生身上，就会忙于深入各个小组的讨论，了解他们的认知情况，从而灵活地组织安排下一个活动，紧张感也将不复存在。
在此基础上，教师还应特别注意关注全体学生。这就意味着以往被忽视的学生群体应该得到更多的关注。每堂课上，都会有一些非常积极的参与者，还会有一些很被动的参与者，或者根本不参与的。专家提出，要特别关注：那些没有参与的学生在干什么。他们是在认真地倾听、思考，还是神游在外，或者在很被动地接受。教师的任务是帮助调动这些学生的积极性，并反思自己的教学设计：如何让更多的学生卷入到活跃的学习活动中来。
5.业务学习心得体会范例合集
阳春二月，风和日丽，我和我的新同事们，怀着期待的心情，加入了xx银行的大家庭，参加了xx银行xx支行组织的前台人员业务学习。下面，我就参加本次业务学习，谈谈我个人的一点心得体会。
一、与时俱进强素质学习可以提升素质、学习可以开启智慧，学习是面对竞争激烈的社会的需要。一方面，只有不断学习理论知识，才能提高自身素质，才能对业务知识的学习有端正的态度，才能有科学的人生观和价值观。另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知识学习，才能使自身素质尽快更新，才能在立足本岗位的同时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为本部门的发展提供好的建议和措施。也只有不断的跟进业务的更新变化，才能在实际工作中，面对复杂的局面，沉着应对，用学过的业务知识去指导工作，推动工作的发展。
二、创新思维抓服务说起服务也许是老生常谈，服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到现在，也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象，说实在我本人也一直如此以为，只要有着满腔热情，就是周到的服务，但通过这段时间的观察和体会，使我深刻的领会到服务有着更深的含义，服务有外延和内涵，我们平常所理解的只是他的外延，而内涵更需要我们去挖掘，这就需要我们有创新的思维。因为我们的外延式服务，如微笑服务、幽静的环境等等，已经无法满足客户的需求，只有加强内涵式服务，如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行不同服务、等等，才能留住客户，才可以打动客户的心，进而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务，去抓服务，才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。在这个集体中学习，从大家的身上我感到了一种活力，一种动力。我会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，尽职尽责做好本职工作。
6.业务学习心得体会范例合集
我认真地读完了教师手册。透过认真细致地教师业务学习，我对教育教学工作的认识从模糊到清晰、从茫然到豁然，教学业务潜质和水平有不一样层次的提高。
下面一起来谈一谈我的体会：
一、我的收获
其一，更加深入了解到一些教育政策法规，教育模式和相应的教学策略。在教学实例中找到自己今后发奋的方向，更新了知识结构和潜质结构。感受了新课程。
其二，更进一步了解到，在当今知识经济时代，教师队伍的发展和素质的提高，不仅仅是教育事业发展的要求，也是教师个人幸福之所系。老师不能只是一桶水，而应是一条奔流不息的河流。要做一名合格的中学教师，既需要有扎实的学术根底，广阔的学术视野，不断更新知识、追逐学术前沿的意识，又需要把握教育的真谛，了解学生发展的规律，掌握现代教育信息技术，具备热爱学生、关心学生的创造性，培养学生健全的人格。教师既要做“经师”，又要做“人师”。学会放弃议论文
二、发奋方向
其一，作为一名老师就应要博学求精。在学科知识上要不断的提高水平，还要在其他方面有所涉及。这对我们自己在教学方面也有帮忙的。此刻的教科书更趋于实用性和时代性。因此，要不断的提高自己各方面的知识水平。
其二，在教学中就应不断的学习新课程标准，在教师的不断成长的过程中要发奋的完善自我，做受学生欢迎的教师，做个永远的好“学生”。
其三，我要克服的是自己的不足。作为老师首先要有诲人不倦的精神，才能很好的做到传道，授业，解惑。耐心是教师就应具备的职业道德。学生犯错误时迫切想得到的是明白、信任和帮忙，而绝不是批评和惩罚。教师放下架子与学生应对面地平等交流，学生感到被明白和尊重，顾虑自然消除，有利于弄清事情真相;师生之间心与心的沟通，能让学生敞开心扉，坦陈自己的想法，我主动真诚地与学生交流。
其四，在教育工作中，我发奋学习先进的教育教学恳，发奋使自己在工作中多一点科学的方法、艺术的手段，让每一个孩子都展开笑颜，发奋提高课堂实效，让每一个学生都有发展。
总之，孩子是明天的期望，而教师则是托起期望的人。他们的成功便是我们的成功，凝结着我们发奋的汗水。他们是我们生命的延续，完成我们未能完成愿望。在教师这条道路上我们任重而道远，我要不断完善和提高自己。但我也坚信在这片天空里，我们能绽放出自己绚烂的生命之花。
7.业务学习心得体会范例合集
经过培训，我决心要从以下几个方面提高自我和带动团队：首选我要认真学习理论知识，做到学以致用、应才适用。其次努力成为优秀团队的建设者提升门店的营运本事，促进门店绩效提升。然后推进现场教育、培训活动、提升门店人员的作用本事、改善心态、促进门店营业目标的达成。
感激公司安排的这次业务培训学习，给大家难得的学习机会！
感激xxx教师，不仅仅给我们带来了营销知识，还给了我们工作的表率。经过这次培训，感觉收获不小，与以往所有培训不一样的是：本次培训主要以提问式，抢答式、团队式的方式进行，从早上9点多至午时4：30多现场气氛活跃，培训生动而又形象的传授着xx文化、销售技巧，与平时可能遇到的问题解决方法，让我们深刻感受到xx文化的博大精深与超强的感染力，此次培训中经过学习来自xx的专卖店的同行的交流，使我认识到我们要想做好销售，并使店面人员销售水平提高，还有很多知识要学习提高。
首先，在企业文化上，我们要时刻与xx文化坚持一致，认真深刻及时的学习，跟上xx的文化发展脚步，在公司内部结合自身创造我们的文化，使我们树立一杆自我的旗帜。
再次，我们需要加大销售技巧的培训，经过这次学习我们更加意识到销售技巧重要性，我们将加大培训力度，根据xx话术的总岗，总结一套实用的话术，全体销售人员学习并应用于实际中。并及时开展销售人员摸拟演练，展开FAB法则，认真学习并应用；寻找自我的不足，不断提高销售人员的业务水平与定单成功率。
专业知识的学习，就像xxx教师讲到的“研究员站柜台”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了------“不专业”销售员。真正让自我成为一名专业的销售员。提高我们定单的概率。
人员素质培养：我们注重人员的精神面貌，不断提人员的素质。我们坚信仅有高素质的人，才会得到顾客的信认，才会有更多的回头客。时刻体现我们xx人的“及时、专业、真诚、热情”从而打造我们自我的品牌。
8.业务学习心得体会范例合集
教师是教育过程中的主导力量。教师道德品质不仅是教师自身的行为规范，而且还是作用于学生的教育手段。其高尚与否，关系到到素质教育能否得以正确顺利地实施。通过暑期的业务学习，我对师德的含义有了更深一层的体会。
教师必须有高尚的品德。教师职业的特点是培养、塑造新一代，自己的道德品质将直接影响下一代的成长。在教育活动过程中，教师既要把丰富的科学文化知识传授给学生，又要用自己的高尚人格影响学生、感化学生，使学生的身心健康地成长发展。因而教师必须要有高尚的思想境界，纯洁美好的心灵。在工作中，教师要安贫乐教，甘于奉献。必须耐得住寂寞，受得住挫折，将自己的所有精力全身心地投入到教学实践中去，正如教育家陶行知所说的“捧得一颗心来，不带半根草去”。
教师对学生要有一颗慈母般的爱心。教师对学生慈母般的爱心应来自对教育事业的无限忠诚，对教育事业的强烈事业心和高度责任感。教师的母爱精神具有巨大的感召作用和教化力量，她能彻底地化解学生的逆反心理和对抗情绪，限度地激发学生的学习主观能动性。在日常教学中，教师如像母亲一样，无微不至地关心学生，帮助学生，对差生不嫌弃，不歧视，给他们多一点爱，就能极大地激发学生的积极性，使其在学习上有无穷的力量源泉。很多教师的成功经验都证明了母爱力量的神奇作用。
教师要不断更新充实自己的学识。博学多才对一位教师来说当然很重要。因作我们是直接面对学生的教育者，学生什么问题都会提出来，而且往往“打破沙锅问到底”。没有广博的知识，就不能很好地解学生之“惑”，传为人之“道”。但知识绝不是处于静止的状态，它在不断地丰富和发展，每时每刻都在日新月异地发生着量和质的变化，特别是被称作“知识爆炸时代”、“数时代”、“互联网时代”的今天。因而，我们这些为师者让自己的知识处于不断更新的状态，跟上时代发展趋势，不断更新教育观念，改革教学内容和方法，显得更为重要。否则，不去更新，不去充实，你那点知识就是一桶死水，终会走向腐化。
通过学习，我深知作为人类灵魂的工程师，必须具有高尚的道德品质，对学生要有慈母般的爱心，且不断更新、充实自己的知识，做到与时代同步，才能培养出符合社会发展需要的人才，挑好肩上这付教书育人的重担。
9.业务学习心得体会范例合集
在xx新城xx支行领导和同事热情的指导和帮助下，我度过为期一个月的业务学习生活。期间我收获了许多，业务能力得到了大幅提升。对于“大堂经理”的职能我有以下几点感触：
一、分流客户
大堂经理应热情引领客户，认真接待每一位进入我行的客户，提醒客户养成排队叫号的习惯，按客户的不同需求积极服务客户，引导客户前往所需的功能区。第一时间解决客户的问题，充分使用自助设备，将客户办理业务的时间缩到最短，为客户节约宝贵的时间。
二、增加客户数量
优质的服务，是留住客户的关键。真诚的服务每位客户，不以貌取人，对不熟悉业务的客户耐心讲解，从而取得客户的认可。统一衣服，佩带统一的胸牌，在行内增加一些应急物品，为客户提供舒适整洁的业务环境。以服务换取口碑，以口碑换取宣传，来达到客户转介绍客户，最终实现客户数量的增加。
三、提高单笔销售额
利用客户等待时间，大堂经理可以积极地与客户沟通，尽量多说多问，既避免使客户感到无聊，又能进一步建立与客户之间的关系，从而认识和了解客户，发掘潜在客户。抓住客户心理，快速、清晰的向客户传达他所想了解的信息，激发客户的兴趣，详细介绍每笔业务的收益情况以及投资的风险，使客户明明白白的消费。在客户的能力范围内，促成更高的销售额。
四、提升销售的成功率
营销之前，首先要求我们对银行业务有比较熟悉和专业的了解。发挥团队精神，配合其他岗位工作人员，根据客户的年龄、职业、账户资金以及风险的承受能力等，结合客户的需求，采取不同的方式推荐我行理财产品。
五、维护客户资源
定期通过发送手机短信、电子邮件等方式问候高端客户，按照客户的需求做好记录，方便日后营销。以优质的服务，换取良好的口碑，伺机引导客户推广和宣传我行产品。
六、补救投诉问题
遇到客户投诉时，热情地接待，认真倾听客户意见，了解必要的信息，找到客户不满的原因。从客户的角度出发考虑问题，在不损失建行利益的前提下为客户提供补救性服务。感谢客户提出宝贵的意见并争取其他销售机会，引导客户转移思想。事后做好投诉管理工作，通过客户投诉事件，思考我们工作中存在的不足，防止问题再次发生。
通过学习，我深刻感觉到，业务质量的提升是优质服务的目的，提供优质服务是业务提升的基础。在今后的学习和工作中，我要不断提高自身的业务水平，更要认真的服务每一位客户，同时带动周围的同事以热情、真诚的服务打动客户，使客户满意度和忠诚度得到提高。
10.业务学习心得体会范例合集
根据省联社和我行的具体安排，我有幸于今年4月13日至4月17日参加了业务学习。短短五天的紧张学习，的确令我获益匪浅。
首先，增长了自身知识，改善了我的知识结构。本次培训学习主要安排了五个方面的讲题，既包括有具体业务知识，像“个人和小微企业法律风险防范”“小微客户的开拓维护与管理”、“个人和小微企业的贷款调查”，还包括有与我们日常工作生活紧密相关的一些内容，如“打造高效执行力”、“客户经理的职业素养—敬业精神与阳光心态”等等，担任授课人员既有行业领导，也有教授学者，他们深入浅出、形象生动的讲解，从方方面面帮助我们增长了见识。有些教授、学者还将他们最新的研究成果毫无保留地合盘托出，如此近距离聆听业界权威们的耐心细致讲解，我觉得这样的机会对于我们基层营销人员真的是非常难得、非常宝贵。众所周知，当前社会是一个学习型社会，我们自身工作中所面临的知识更新频度更快、任务要求更高，此种形势下，此次培训为我们提供的知识养分，对于丰富我们的知识积累、改善我们的知识结构，促使我们在现实挑战面前游刃有余地做好本职工作，尽管说有些杯水车薪，但无疑是雪中送炭，益处多多。
其次，加强了同行交流，汲取了有益经验。本次培训学习，还穿插了座谈讨论、工作经验交流环节，这为我们学员相互之间沟通了解、取长补短创造了契机。此次参加培训的64名学员，分别来自全省各地，虽然说我们大家都在基层工作，但毕竟，各地实际情况千差万别，在工作认识上每个人会有自己独特的见解、在工作开展上不同单位也会有自己独到的经验。事实也确实证明了这一点，通过小组座谈讨论，使我对今后如何立足本职岗位高效做好工作有了进一步认识;此次培训不仅为我们基层客户经理搭建起了一个学习知识的平台，同时也为我们打通了一个彼此交流实践经验、共同促进全省农金系统事业稳步前进的有益通道。
当然了，此次培训学习，还使我有缘结识了来自五湖四海的基层农金系统的朋友，收获了友谊。使我有缘领略领导、学者们的风采。比如像一些院校的专家学者们，他们讲解中所透露出的对于学习、研究的孜孜以求精神，也极大地感染和激励着我们。这些方面，虽然不是具体的理论知识，但它作为一种精神财富，会对我们今后为人处事、待人接物等方面产生潜移默化的良好作用。
难忘的五天培训学习时间转瞬即逝，在此，由衷地感谢行领导为基层员工提升素质提供了宝贵时机，感谢省联社及起航培训学校相关工作人员认真周到的服务、无微不至的关心。也希望像这样优秀的培训班能长期举办下去，越办越好。