房地产销售流程(房地产销售流程详细)

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房地产销售流程详细

房地产销售流程(房地产销售流程详细)

如何把房产中介业务员做好?房产中介业务员从入门-职业-专业是一个比较漫长的过程,1、要学会累积经验(每天要有个自我总结,找出自己多个自己的不足之处,加以改正),逐渐你会发现自己所能找出的缺点越来越少,这样你基本已经入门了。2、要学会升华经验,理论-实践-再理论-再实践,最后达到忘记,即已经把经验完全融入到自己的血脉里面,不论遇到任何问题都立刻作出合适的反应,这样你基本已经成为职业了。3、要成为专业级,非常难,有些人10年的销售经验也不能达到这个层次,其原因有多个:性格、兴趣、表达能力、总结能力、执行能力等等。而作好房产中介业务,心态也是非常重要的1、相信自己,相信自己的产品2、用心聆听客户及消费者的声音3、坚持、灵活、变通(这三点非常重要)4、虚心、肯学5、每天出门三件事(今天应该干什么、应该怎么干、应该带什么出门)6、每天回家三件事(今天做了什么、今天是怎么去做的、今天的做法有没有问题)而你想做优秀的房产中介业务员,这个难度相当大1、要收广泛的信息收集渠道(任何可以收集供求信息的渠道)2、你的同行,甚至是其他二手行的朋友要非常多(他们可以给你提供很多信息)3、你的做法,很多人是为了销售而销售,而你可能要改变一下思路(是为了跟顾客做朋友而销售)4、抓住大客,一个大客(搞投资的都称为大客),可以为你带来无法想象的收益

房产中介销售将一个四字秘诀:快、准、狠、贴。虽然也听过其他同事解释过,我就将我的见解说一下:

应该有两个含义,第一,就是落单快,效率高,代理公司最吸引开发商的是什么哪,我想那就是更高的销售能力,与更强的专业能力所带来的高效率,具体点就是清盘要快,成交要快,接待客户要快,思维要快,走路要快,接来电要快,吃午餐要快,就来睡觉都要比别人快一点,每样快一点,吓死你自己。第二,就是勤快,拿什么去让自己的专业性更强那,在售楼处事没时间让你学习的;拿什么让上司知道你是上进的那,拍马屁是没用的,如何让你的客户尽快成交哪,这就需要自己多学一点,多做一点,多想一点。还是那句老套的古话:吃得苦中苦,方为人上人。

还是两点,一、做好准备,机会是只会为做好准备的人而出现的,不要埋怨为什么上司提升的不是我,我这个月怎么又不是销售冠军,客户竟会去一个比我的项目还差的项目买房。如果你经常不理解,那么我就可以理解为你根本就还没有准备好,多给自己一些计划,少给自己一些借口,如果你的经历给你的任务是按月下的,那么我们就要把它细化到每周,甚至每天,时刻提醒自己,我又没有完成本职工作。作老客户回访前或老客户回访前是否已经想好说辞与对策。

二、准确,准确的表达出你想传达给客户的信息,准确地把握成交时机,不要乱承诺客户不懂得一定要问清楚。要记住准与快并不矛盾,不要为了快而放弃了准确,这样会损失客户对你信任。著名的韩大嘴一句:这名球员在25公里外的一脚远射,以迅雷不及掩耳盗铃之势打入了球门的死角,让我们成为笑谈,希望你不要成为下一位X大嘴。

一、对自己要狠一点,不论男人女人,想赚钱就别怕累,别怕受气,别怕吃亏。谁让你生下来就不是有钱人。

二、对客户狠一点,别理解错可不是让你狠狠地走客户一顿,而是不要可怜客户,该逼定就逼定,能来买房就比你有钱,你为她争取再多未必会领你的请,稍有一点不满意,照样该作作该闹闹,轻者破口大骂,重者赏你两记耳光。做过销售的都应该深有体会吧,当然也不能没人性,特事需特办。

这里指的是粘贴,像一块牛皮糖一样粘住你的客户,把握好回访的时间,理性客户最佳回访时间为4-5天,感性客户为2-3天,项目有风吹草动就找理由给客户打回访电话,不要怕把你的客户逼死,真是那样你就再也不用在他身上浪费时间了,记住你是在帮他,而不是在害他,客户应该感谢你才对(此句对部分无良开发商不适用)。有人可以做到客户不好意思不买你的房,你就成功了。另外要贴近客户,别误会不是让大家去出卖色相呀,这里指的是心的贴近,多站在你的客户角度想一想,真正了解他的需求,想办法找一些对方感兴趣的话题,拉进彼此的距离,不一定非留下他的电话,QQ、msn、blog、E-mail等为什么就不行那,说不定聊好了还能成为业主那,一举两得,多好呀

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一般房地产的销售流程是什么

1、客户上门:接客咯~售楼员询问是否初次到访

2、拉近关系:售楼员介绍自己的名字,闲扯话题,意在问出看房人的信息与想法

3、沙盘讲解(户型介绍)项目整体与局部的一个介绍,推荐多款户型参考

(P.S。如有样板间可带去参观,如客户强烈要求,也可以去看现场)

4、杀价:和客户谈价格、不要轻易给出折扣

5、签合约交定金/电话回访

(P.S。初次到访,不可能马上满意或是交钱,客户回家后,售楼员要没事给客户打电话逼定)

房地产销售的基本流程是什么

销售,说大不大,说小不小。小可做一针一线,大可做跨国集团。但究其本质,都是相似的。销售决无一般人心中的艰难、低下,更无一般人心中的玄妙。它只是一种人生考验和生存方式,只是它以一种自由的、不稳定的状态存在着。它既可以让你一分钱也赚不到,又可以让你发财兴业。?下面,就随我一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。

房地产销售的基本流程一、迎接客户

一、基本动作

1.客户进门,每一个看见的销售人员都应主动招呼“欢迎参观”,提醒其他销售人员注意。

2.当值销售人员立即上前,热情接待。

3.帮助客户收拾雨具,放置衣帽等。

4.经过接待,区别客户真伪,了解所来的区域和接受的媒体。

二、注意事项

1.销售人员应仪表端正,态度亲切。

2.接待客户或一人,或一主一副,以二人为限,绝对不要超过三人。

3.若不是真正客户,也应照样提供一份资料,作简洁而热情的接待。

4.没有客户时,也应注意现场整洁和个人仪表,以随时给客户良好印象。

房地产销售的基本流程二、介绍产品

一、基本动作

1.交换名片,相互了解,了解客户的个人资讯情况。

2.按照销售现场已规划好的销售路线,配合灯箱、模型、样板间等销售道具,自然而又有重点的介绍产品***着重地段、环境、交通、生活配套设施、楼盘功能、主要建材等的说明***。

二、注意事项

1.侧重强调本楼盘的整体优势。

2.用自己的热忱与诚恳感染客户,努力与其建立相互信任的关系。

3.通过交谈正确把握客户的真实需求,并据次此迅速制定自己的应对策略。

4.当客户超过一人时,注意区分其中的决策者,把握他们相互的关系。

房地产销售的基本流程三、购买洽谈

一.基本动作

1.倒茶寒暄,引导客户在销售桌前入座。

2.在客户未主动表示时,应该立刻主动地选择一户作试探性的介绍。

3.根据客户所喜欢的单元在肯定的基础上,作更详尽的说明。

4.针对客户的疑惑点,进行相关解释,帮助其逐一克服购买障碍。

5.适时制造现场购买气氛,强化其购买欲望。

6.在客户对产品有70%的认可度的基础上,设法说服他下定金购买。

二.注意事项

1.入座时,注意将客户安置在一个视野愉悦的便于控制的空间范围内。

2.个人的销售资料和销售工具应准备齐全,随时应对客户的需要。

3.了解客户的真正需求,了解客户的主要问题点。

4.注意与现场同事的交流与配合,让现场经理知道客户在看哪一户。

5.注意判断客户的诚意、购买力和成交概率。

6.现场气氛营造应该自然亲切,掌握火候。

7.对产品的解释不应含有夸大、虚构的成分。

8.不是职权范围内的承诺应报经现场经理通过。

房地产销售的基本流程四、带看现场

一、基本动作

1.结合工地现况和周边特征,边走介绍。

2.按照户型图,让客户切实感受自己所选的户型。

3.尽量多说,让客户始终为你所吸引。

二、注意事项

1.带看工地的路线应事先规划好,注意沿线的整洁与安全。

2.嘱咐客户戴好安全帽,带好其他随身物品。

房地产销售的基本流程五、暂未成交

一、基本动作

1.将销售海报等资料备齐一份给客户,让其仔细考虑或代为传播。

2.再次告诉客户***和***,承诺为其作义务购房咨询。

3.对有意的客户再次约定看房时间。

4.送客至大门外。

二、注意事项

1.暂未成交或未成交的客户依旧是客户,销售人员都应态度亲切,始终如一。

2.及时分析暂未成交或未成交的真正原因,记录在案。

3.针对暂未成交或未成交的原因,报告现场经理,视具体情况,采取相应的补救措施。

房地产销售的基本流程六、填写客户资料表

一、基本动作

1.无论成功与否,每接待完一组客户后,立即填写资料表。

2.填写重点:

客户的联络方式和个人资讯资料;

客户对楼盘的要求条件;

成交或未成交的真正原因。

3.根据客户成交的可能性,将其分类为:A很有希望B有希望C一般D希望渺茫等四个等级,以便日后有重点地追踪访询。

4.一联送交现场经理检查并备案建档,一联自己留存,以便日后追踪客户。

二、注意事项

1.客户资料表应认真填写,越详尽越好。

2.客户资料表是销售员的聚宝盆,应妥善储存。

3.客户等级应视具体情况,进行阶段性调整。

4.每日或每周,应由现场经理定时召开工作会议,依客户资料表检查销售情况,并采取响相应的应对措施。

房地产销售的基本流程七、客户追踪

一、基本动作

1.繁忙间隙,按客户等级与之联络,并随时向现场经理口头报告。

2.对于A、B等级的客户,销售人员应将其列为重点物件,保持亲密联络,调动一切可能条件,努力说服。

3.将第一次追踪情况详细记录在案,便于日后分析判断。

4.无论最后是否成交,都要婉转要求客户帮忙介绍客户。

二、注意事项

1.追踪客户要注意切入话题的选择,不要给客户造成销售不畅、死硬推销的印象。

2.追踪客户要注意时间的间隔,一般以两三天为宜。

3.注意追踪方式的变化:打电话、寄资料、上门拜访,邀请参加促销活动,等等。

4.两人或两人已上与同一客户有联络时,应该相互通气,统一立场,协调行动。

房地产销售的基本流程八、成交收定

一、基本动作

1.客户决定购买并下定金时,利用销控对答来告诉现场经理。

2.恭喜客户

3.视具体情况,收取客户小定金或大定金。并告诉客户对买卖双方的行为约束。

4.详尽解释定单填写的各项条款和内容:总价款栏内填写房屋销售的表价;定金栏内填写实收金额,若所收的定金为票据时,填写票据的详细资料;若是小定金,与客户约定大定金的补足日期及应补金额填写与定单上;与客户约定签约的日期与签约的金额,填写于定单上;折扣金额及付款方式,或其他附加条件于空白处注明;其他内容依定单的格式如实填写。

5.收取定金,请客户、经办销售人、现场经理三方签名确认。

6.填写完定单,将定单连同定金送交现场经理点收备案。

7.将定单第一联***客户联***交客户收妥,并告诉客户于补足或签约时将定单带来。

8.确定定金补足日或签约日,并详细告诉客户各种注意事项和所需带齐的各类证件。

9.再次恭喜客户。

10.送客至大门外。

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