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东风商用车服务网络初步成型,用户服务后顾无忧 |
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2003-12-12 |
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日前，东风汽车有限公司新建商用车服务站协议签订仪式在湖北十堰举行。在仪式上，共１８家服务站签署了正式协议，１５家服务站签署了意向协议，至此，东风商用车服务网络成员已达４９１家。这３３家服务站作为东风——日产合资后首批加盟的新生力量，不仅填补了东风服务的空白点、薄弱点，使东风商用车的网络得以优化，而且使服务半径成功缩小至１００公里以内，为东风阳光服务的进一步深化开启了崭新的一页。
东风商用车自１９８３建站开始，为了适应市场和东风的需求，始终采用优胜劣汰的品评机制，以确保东风服务的高质量。目前，随着东风的日益发展，东风商用车用户的不断增加，东风车分布越来越广，对东风服务也提出了更高、更新的要求。在精心挑选新站的过程中，市场销售总部充分考虑到用户的需求，如今，在东部发达地区，服务半径已缩小为３０—５０公里。新建服务站最大特点是体制活、素质高。在签署正式协议的服务站中，１７家是民营和股份制企业，其运行体制非常灵活，作为服务站总负责人的一把手平均年龄不超过３５岁，不仅各个思维活跃，均是在市场上打拼出来的企业高手，而且学历之高也创下了东风服务网络之最，部分人员拥有ＭＢＡ学历及ＥＭＢＡ学历。
北京恒信科贸有限公司总经理李铁柱告诉记者，能正式加盟东风，是期盼已久的事情，东风车技术含量越来越高，对员工素质要求也越来越高。为了把服务彻底搞上去，站里今年新招聘的员工中，光本科生就有１０人，维修员则是相关专业毕业的中专生。李铁柱表示，东风是东风服务站最大的依托，一定要让东风这块金字招牌更亮、含金量更高。该站在１１月初签署加盟合同后，对外已进行了３次服务。目前，他们正派专人对一家购买了８２辆东风车的大用户进行全程跟踪服务，解除用户的后顾之忧，得到了用户的高度好评。
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