第一章　将合适的人请上车，不合适的人请下车 

　　联想集团总裁柳传志有句众所周知的名言：“办公司就是办人。人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的赢家。”现代企业的竞争，归根结底是人才的竞争，从这个角度来说，人才是企业之本。 
　　1、企业即人 
　　——曰本经营之神松下幸之助 
　　2、企业最大的资产是人 
　　——曰本经营之神松下幸之助 
　　3、用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处 
　　——著名管理学家彼得·杜拉克 
　　4、卓有成效的管理者善于用人之长 
　　——著名管理学家彼得·杜拉克 
　　5、造人先于造物 
　　——曰本经营之神松下幸之助 
　　6、员工培训是企业风险最小，收益最大的战略性投资 
　　——著名的企业管理学教授沃伦·贝尼斯 
　　7、千方百计请一个高招的专家医生，还不如请一个随叫随到且价格便宜的江湖郎中 
　　——管理学者詹姆斯·柯林斯 
　　8、一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聪明的人才 
　　——世界首富比尔·盖茨 
　　9、把我们顶尖的20个人才挖走，那么我告诉你，微软会变成一家无足轻重的公司 
　　——世界首富比尔·盖茨 
　　10、将合适的人请上车，不合适的人请下车 
　　——管理学者詹姆斯·柯林斯 
　　11、人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的大赢家 
　　——联想集团总裁柳传志 
　　 
　　第二章　对产品质量来说，不是100分就是0分  
　　质理是产品的灵魂、企业的生命。美国著名质量管理学家约瑟夫·朱兰博士指出：“20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪，质量是和平占领市场最有效的武器。” 
　　1、质量是维护顾客忠诚的最好保证 
　　——通用电器公司总裁杰克·韦尔奇  
　　2、20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪  
　　——美国著名质量管理学家约瑟夫·朱兰博士  
　　3、对产品质量来说，不是100分就是0分  
　　——曰本经营之神松下幸之助  
　　4、全世界没一个质量差、光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来  
　　——华硕总经理徐世明  
　　5、质量等于利润  
　　——管理思想家汤姆·彼得斯  
　　6、将良品率预定为85%，那么便表示容许15%的错误存在  
　　——质量管理大师菲利普·克劳斯  
　　7、产品质量是生产出来的，不是检验出来的  
　　——美国质量管理大师威廉·戴明博士  

　　  
　　第三章　企业的成功靠团队，而不是靠个人  

　　《逆领导思考》一书的作者罗伯特·凯利说：“说到追随与领导，大多数组织的成功，管理者的贡献平均不超过两成，任何组织和企业的成功，都是靠团队而不是靠个人。”  

　　1、企业的成功靠团队，而不是靠个人  
　　——管理大师罗伯特·凯利  
　　2、合作是一切团队繁荣的根本  
　　——美国自由党领袖大卫·史提尔  
　　3、最好的CEO是构建他们的团队来达成梦想，即便是迈克尔·乔丹也需要队友来一起打比赛  
　　——通用电话电子公司董事长查尔斯·李  
　　4、大成功靠团队，小成功靠个人  
　　——世界首富比尔·盖茨  

　　第四章　创新是做大公司惟一之路  

　　企业在市场竞争中输赢的关键在于其核心竞争力的强弱，而实现核心竞争力更新的惟一途径就是创新。  
　　一项权威的调查显示：与缺乏创新的企业相比，成功创新的企业能获得20％甚至更高的成长率；如果企业80％的收入来自新产品开发并坚持下去，五年內市值就能增加一倍；全球83％的高级经理人深信，自己企业今后的发展将更依赖创新。  

　　1、不创新，就灭亡  
　　——福特公司创始人亨利·福特  
　　2、可持续竞争的惟一优势来自于超过竞争对手的创新能力  
　　——著名管理顾问詹姆斯·莫尔斯  
　　3、创新是做大公司的惟一之路  
　　——管理大师杰弗里  
　　4、顾客是重要的创新来源  
　　——管理学家汤姆·彼得斯  
　　5、创新是惟一的出路，淘汰自己，否则竞争将淘汰我们  
　　——英特尔公司总裁安迪·格罗夫  
　　6、创造性模仿不是人云亦云，而是超越和再创造  
　　——哈佛大学教授西奥多·莱维特  
　　7、创新就是创造一种资源  
　　——管理大师彼得·杜拉克  

　　第五章　管理就是沟通、沟通再沟通  

　　松下幸之助关于管理有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”管理离不开沟通，沟通已渗透于管理的各个方面。正如人体内的血液循环一样，如果没有沟通的话，企业就会趋于死亡。  

　　1、管理就是沟通、沟通再沟通  
　　——通用电器公司总裁杰克·韦尔奇  
　　2、沟通是管理的浓缩  
　　——沃尔玛公司总裁萨姆·沃尔顿  
　　3、管理者的最基本能力：有效沟通  
　　——英国管理学家L·威尔德  
　　4、不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽  
　　——美国女企业家玛丽·凯  
　　5、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通  
　　——曰本经营之神松下幸之助  

　　第六章　管理就是决策  

　　美国著名管理学家赫伯特·西蒙指出：“决策是管理的心脏，管理是由一系列决策组成的，管理就是决策。”  

　　1、管理就是决策  
　　——美国著名管理学家赫伯特·西蒙  
　　2、 世界上每100家破产倒闭的大企业中，85%是因为企业管理者的决策不慎造成的  
　　——世界著名的咨询公司——美国兰德公司  
　　3、正确的决策来自众人的智慧  
　　——美国社会学家T·戴伊  
　　4、一个成功的决策，等于90%的信息加上10%的直觉  
　　——美国企业家S·M·沃尔森  
　　5、犹豫不决固然可以免去一些做错事的可能，但也失去了成功的机会  
　　——美籍华裔企业家王安博士  
　　6、在没出现不同意见之前，不做出任何决策  
　　——美国通用汽车公司总裁艾尔弗雷德·斯隆  
　　7、不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里  
　　——美国经济学家托宾  
　　8、一次良好的撤退，应和一次伟大的胜利一样受到奖赏  
　　——瑞士军事理论家菲米尼  
　　9、抓住时机并快速决策是现代企业成功的关键  
　　——美斯坦大学教授艾森哈特  
　　10、决不能在没有选择的情况下，作出重大决策  
　　——美国克莱斯勒汽车公司总裁李·艾柯卡  
　　11、如果有一个项目，首先要考虑有没有人来做。如果没有人做，就要放弃，这是一个必要条件。  
　　——联想集团总裁柳传志  

　　第七章　爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企业  

　　法国企业界有一句名言：“爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企业。”这一管理学的新观念，已经越来越深入人心，而且被越来越多的企业管理者所接受。实践使他们懂得，没有什么比关心员工、热爱员工更能调动他们的积极性、提高工作效率了。  

　　1、爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企业  
　　——法国企业界名言  
　　2、管理是一种严肃的爱  
　　——美国国际农机商用公司董事长西洛斯·梅考克  
　　3、以爱为凝聚力的公司比靠畏惧维系的公司要稳固得多  
　　——美国西南航空公司总裁赫伯·凯莱赫  
　　4、感情投资是在所有投资中，花费最少，回报率最高的投资  
　　——曰本麦当劳董事长藤田田  
　　5、除了心存感激还不够，还必须双手合十，以拜佛般的虔诚之心来领导员工  
　　——曰本经营之神松下幸之助  
　　6、自始自终把人放在第一位，尊重员工是成功的关键  
　　——IBM创始人托马斯·沃森  
　　7、是员工养活了公司  
　　——亚州首富李嘉诚  

　　第八章　授权就像放风筝  

　　授权的成功与否，从大的方面来讲，决定着企业的兴衰成败；从小的方面来讲，影响工作的顺利开展。因此，授权必不可少，授权势在必行。知名国际战略管理顾问林正大说：“通俗地说，授权就像放风筝，部属能力弱线就要收一收，部属能力强线就要放一放。”  

　　1、管得少，就是管得好  
　　——通用电器公司总裁杰克·韦尔奇  
　　2、能用他人智慧去完成自己工作的人是伟大的  
　　——管理专家旦恩·皮阿特  
　　3、成功的企业领导不仅是授权高手，更是控权的高手  
　　——管理专家彼特·史坦普  
　　4、信任固然好，监控更重要  
　　——前苏联国家领导人列宁  
　　5、授权就像放风筝，部属能力弱线就要收一收，部属能力强了就要放一放  
　　——国际战略管理顾问林正大  
　　6、授权并信任才是有效的授权之道  
　　——管理专家柯维